Vrácení zboží a reklamace
Odstoupení od smlouvy
Pokud jste tzv. privilegovaným kupujícím, což znamená:

A) spotřebitelem

nebo

B) fyzickou osobou, pro kterou smlouva, kterou jste s námi uzavřeli, přímo souvisí s vaší obchodní činností, ale nemá pro vás profesní povahu

- v zásadě máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

Od smlouvy můžete odstoupit doručením prohlášení o odstoupení, např. e-mailem na adresu: mhh.serwis@gmail.com.

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů.

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení začíná běžet:

u smlouvy, ve které dodáváme zboží a jsme povinni k němu převést vlastnictví - okamžikem, kdy vy nebo vámi určená třetí strana, jiná než dopravce, převezmete zboží, a v případě smlouvy týkající se více kusů zboží dodávaných samostatně, v dávkách nebo po částech - okamžikem, kdy převezmete poslední zboží, dávku nebo jejich část; u digitálního obsahu dnem uzavření smlouvy.
Pro dodržení lhůty stačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím.

Vrácené zboží nám neprodleně vraťte na adresu: ŁUKASIEWICZA 1, 38-100 STRZYŻÓW, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupíte.

Platby vám vrátíme neprodleně v souladu s podmínkami uvedenými v Obchodních podmínkách obchodu, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Pokud jsme vám nenabídli, že si zboží sami vyzvedneme, můžeme vrácení peněz zadržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nepředložíte doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.

Upozorňujeme, že nemáte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v následujících případech:

pokud je předmětem smlouvy nepřefabrikovaný výrobek vyrobený dle vašich specifikací nebo navržený tak, aby splňoval vaše individuální potřeby;

pokud je předmětem služby zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
pokud je předmětem služby zboží dodané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud je obal otevřen po dodání;
pokud jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v uzavřeném obalu, pokud je obal otevřen po dodání nebo aktivován (zapnuto zařízení).
pro dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, za který jste povinni zaplatit cenu, pokud jsou splněny všechny následující podmínky:

službu jsme zahájili s vaším výslovným a předchozím souhlasem;

před zahájením služby jste byli námi informováni, že po jejím dokončení ztratíte právo na odstoupení od smlouvy, a vy jste to vzali na vědomí;

v přiměřené lhůtě po uzavření smlouvy, nejpozději však před zahájením poskytování služby, jsme vám poskytli na trvalém nosiči zákonné potvrzení o uzavření smlouvy uzavřené na dálku, včetně informace o vašem souhlasu. Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našich obchodních podmínkách.

Reklamace
Následující ustanovení platí pro tzv. privilegovaného kupujícího. Pokud nejste privilegovaným kupujícím, podrobné informace o reklamacích naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Pokud řádně nesplníme smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli, máte právo podat reklamaci – nejlépe e-mailem na adresu: mhh.serwis@gmail.com nebo poštou na adresu ŁUKASIEWICZA 1, 38-100 STRZYŻÓW.

ZBOŽÍ
Obecně platí, že odpovídáme za jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou, který existuje v době dodání a je zjištěn do dvou let od tohoto data.

V souladu s ustanoveními Zákona o právech spotřebitelů můžete v takové situaci požadovat:

a) výměnu zboží

nebo

b) opravu zboží.

V některých případech můžete také:

a) odstoupit od smlouvy

nebo

b) podat prohlášení o snížení ceny

- podrobnosti o tom naleznete v našich Obchodních podmínkách.

DIGITÁLNÍ OBSAH
Odpovídáme za jakýkoli nesoulad digitálního obsahu se smlouvou, který existoval v době dodání a projeví se do dvou let od tohoto data.

Pokud digitální obsah není v souladu se smlouvou, můžete požadovat:

a) jeho uvedení do souladu se smlouvou,

a v některých případech podat prohlášení o:

b) snížení ceny

nebo

c) odstoupení od smlouvy.

Podrobná pravidla pro reklamace naleznete v našich obchodních podmínkách.